Operador/a de Seguros (Híbrido, Madrid)

Introducción

¿Te apasiona el trato con las personas y buscas un entorno estable donde crecer profesionalmente? Como Operador/a de Seguros, tendrás la oportunidad de ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, resolviendo sus necesidades y gestionando incidencias con eficiencia. Este puesto es ideal para quienes disfrutan de los desafíos diarios, valoran la estabilidad y desean contribuir activamente al éxito de una compañía líder en el sector asegurador. 🚀

Ubicación: Presencial en oficina (con posibilidad de teletrabajo parcial)

Jornada: Completa

Tipo de contrato: Temporal con paso a indefinido

Salario: Desde 20.160 € brutos anuales (24.000 € tras el primer año)

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas de clientes, brindando soluciones claras y efectivas.
• Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la gestión de pólizas y documentación.
• Resolver incidencias y reclamaciones, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención integral y eficiente.
• Mantener actualizados los registros y bases de datos de clientes.
• Participar en la formación inicial y continua para mejorar procesos y conocimientos.
• Funciones de backoffice

¿A quién buscamos?

Buscamos personas con buena presencia, motivadas, responsables y con ganas de crecer profesionalmente, con o sin experiencia previa.

Requisitos mínimos:

• Estudios: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior. Se valorarán estudios en Administración o Finanzas.
• Si eres extranjero/a, es necesario que tu título esté apostillado o en proceso de homologación.
• Buena imagen profesional:

Se valorará:

• Experiencia en atención al cliente, aunque sea en sectores como hostelería o comercio.

Horario y modalidad de trabajo

Opción A – Jornada fija (presencial):

• Lunes a viernes: 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:40.

Opción B – Correturnos (rotativo cada mes):

• Turno de mañana: 08:00 a 15:00
• Turno de tarde: 15:00 a 22:00
• Turno de noche: 22:00 a 08:00 (solo teletrabajo – se trabaja solo 15 días al mes – a partir del 5º mes)

Descansos rotativos (cada 5 semanas):

• Semana 1: jueves
• Semana 2: miércoles
• Semana 3: martes, sábado y domingo
• Semana 4: viernes, sábado y domingo
• Semana 5: domingo

Teletrabajo

• Disponible a partir del 4º o 5º mes.
• Modalidad: 4 semanas presenciales + 3 semanas en remoto.
• En turnos rotativos (Opción B), se accede antes al teletrabajo. Se teletrabaja los festivos, sábado y domingos.

Apoyo económico:

• Aprox. 2 €/día teletrabajado.
• Ayuda de 100 € para compra de silla, pantalla, etc.
• Se entrega portátil y material de oficina.

Formación inicial

• 2 a 3 semanas, según el perfil.
• Teórico-práctica.
• Con contrato desde el primer día y formación remunerada.

Vacaciones y beneficios

• 26 días laborables de vacaciones + días extra según convenio y calendario.
• Beneficios sociales:
• Descuentos en seguros.
• Retribución flexible.
• Planes de ahorro.

Proceso de selección

Nuestro proceso de selección es ágil y transparente. Tras la recepción de tu candidatura, realizaremos una revisión curricular y, si tu perfil se ajusta, te contactaremos para una entrevista inicial. Posteriormente, se realizará una prueba práctica y una entrevista final con el equipo. Queremos conocerte y acompañarte en cada paso para que vivas una experiencia positiva desde el primer contacto.

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de una empresa líder en el sector seguros? ¡Esperamos tu candidatura!