RECEPCIONISTA HOTEL

Resumen del rol

El puesto de Recepcionista de Hotel es clave para garantizar una experiencia positiva y profesional a todas las personas que visitan el establecimiento. Esta posición representa el primer punto de contacto, proporcionando atención eficiente, cordial y personalizada, contribuyendo así a la reputación y operatividad del hotel.

Responsabilidades

• Atender y gestionar el registro de huéspedes en su llegada y salida del hotel.

• Ofrecer información precisa sobre servicios, tarifas y disponibilidad.

• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna y profesional.

• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción de las personas que se hospedan.

• Gestionar reservas y cancelaciones en el sistema correspondiente.

• Resolver incidencias o canalizarlas al área adecuada para su pronta solución.

• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.

• Cumplir con los procedimientos y normativas internas del establecimiento.

Requisitos

• Idioma requerido: Español (mínimo nivel B2).

• Experiencia previa: 2 años mínimo

• Modalidad: Presencial.

• Tipo de contrato: Permanente.

• Ubicación: Madrid.

• Empresa contratante: .

• Sector: Hospedaje .

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

• Formación continua en atención al cliente y habilidades administrativas.

• Estabilidad laboral mediante contrato permanente.

• Excelente ambiente de trabajo y equipo colaborativo.

• Salario competitivo.