RECEPCIONISTA DE HOTEL - MADRID

Resumen del rol

El puesto de Recepcionista de Hotel en Madrid está orientado a ofrecer una atención cordial y eficiente a quienes visitan el establecimiento, gestionando la recepción y salida de huéspedes, así como otras tareas administrativas clave para el correcto funcionamiento diario. Este rol contribuye directamente a la satisfacción y experiencia positiva de clientes nacionales e internacionales.

Responsabilidades

• Atender y dar la bienvenida a huéspedes, asegurando un trato profesional y amable en todo momento.

• Gestionar el proceso de check-in y check-out, verificando documentación y realizando registros correspondientes.

• Atender consultas presenciales, telefónicas y electrónicas, ofreciendo información relevante sobre el hotel y sus servicios.

• Proporcionar información sobre servicios del complejo, horarios, etc.

• Canalizar y resolver quejas o solicitudes especiales de los clientes con actitud proactiva.

• Coordinar con el personal de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para satisfacer requerimientos de los clientes.

• Supervisar el estado general del lobby y mantenerlo en condiciones óptimas de presentación.
  

Requisitos

• Experiencia previa de 1 a 2 años en recepción, preferentemente en el sector hotelero.

• Dominio del idioma inglés a nivel C1 (requisito indispensable).

• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

• Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid.

• Contrato temporal con posibilidad de incorporación en plantilla.

• Adaptabilidad a diferentes turnos y horarios según necesidades del hotel.

• Se valorará experiencia en sistemas de gestión hotelera.

Beneficios

• Contrato temporal (3 a 6 meses pot ETT) + incorporación estable en plantilla.

• Formación continua en atención al cliente y gestión hotelera.

• Salario anual competitivo entre 18.000 y 21.000 EUR.

• Turnos continuados de lunes a domingos, no hay turno de noche el último turno es hasta las 23.00 horas.

Desde Bicolan, empresa de trabajo temporal, declaramos nuestro firme compromiso por trabajar en favor de una sociedad más justa e igualitaria entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, que favorezca su avance y desarrollo, y en la que se respeten los derechos fundamentales y las libertades de todas las personas que la componen.